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危机干预的目标是在心理上帮助病人解决危机,使其功能水平至少恢复到危机前水平,最高目标是提高病人的心理平衡能力,使其高于危机前水平状态(Aguilera和Messick;1978)。因此,围绕这一目标,可根据求助者的不同具体情况,采取相应的治疗技术,包括认知治疗,行为治疗,表达-支持治疗,甚至使用患者中心疗法,家庭治疗等;有时也可,以使用一些镇静药。一般来说,危机于预主要采用二类技术。
(1)支持技术. 支持技术的目的在于尽可能地解决求助者当前面临的情绪危机,使求助者的情绪得以稳定;其方法可以是使用诱导表达内心积郁的方法,让求助者发泄,并在此基础上给予同情、解释、保证等。对有自杀倾向的个体,主要应集中在使他们放弃自杀观念,而不是对自杀的原因作反复的分析和解释。
(2)干预技术. 干预技术也称解决问题的技术,危机干预的目标之一是提高求助者的适应水平。Goldfried(1995)提出,干预人员应让求助者按以下步骤进行思考:
① 明确存在的问题和困难;
② 提出各种可供选择的解决问题的方案;
③ 罗列并澄清各种方案的利弊及可行性;
④ 选择最可取的方案;
⑤ 确定方案的具体步骤,执行方案;
⑥ 检查方案的执行结果。
干预人员在干预过程中的作用在于:
① 帮助求助者正视危机,并给予一定的保证,让他们树立信心;
② 帮助求助者了解可以采用的应对方式;
③ 帮助求助者获得新的信息或知识;
④ 在可能的范围内,帮助他们安排日常生活;
⑤ 帮助他们调动和利用社会支持系统;
⑥ 帮助他们回避应激情景;
⑦避免给予不恰当的保证;等等。