向球队学习团队合作

　　球队蠃球，绝不会只靠几位明星球员的特殊表现，而是取决於团队合作的默契。现今的工作职场也是一样。但是，究竟带领一个优良团队有什麽秘诀?

　　经理人必须不断对团队成员宣扬其早期的成功，提高成员计程车气。

　　如何让团队一开始就增加蠃的机会，企业经理人必须掌握以下四个原则：

　　一、既合作又竞争。团队领导人面临的最大挑战是，让团队成员既能够彼此竞争，又能够彼此合作。北卡罗莱纳大学女子足球队教练指出，常胜军与常败军的差别，在於他们懂得掌握竞争与合作的窍门。譬如，常胜球队的球员，懂得在不伤害彼此下竞争，这样对团队有利，对个人也有帮助。所以，常胜球队只在练习时彼此竞争，比赛时则停止竞争。

　　六、维系稳定的成员。对於需要团队高度合作的工作，维系稳定的成员关系很重要，因为成员需要时间了解彼此做事的方法。同时，长时间下来，团队成员比较能够预期彼此的行为。企业经理人可以藉由提升团队的利益，如公开言论、奖赏等，维系团员的稳定性。

　　将项目切割成几个小任务依序进行。早期的小任务必须一目了然而且简单，有助於一开始就能成功。

　　美国一家以产品设计闻名的公司 IDEO 就是很好的例子。IDEO 的主管经常召开「良性竞争」的动脑会议。会议上，设计人员争相将最创新的点子提出来，每个点子都张贴在壁上。通常，好点子的发想人，会在会议中受到赞许。设计人员於是以彼此作为标竿，尝试超越彼此的表现。但是，会议上规定，设计人员不淮批评他人的点子，以避开恶性竞争。

　　四、开拓练习的机会。对於球队来说，练习与比赛经常交替进行。比赛是「你输我蠃」，没有失误的机会；练习是一种学习，可以创新、实验与犯错。职场上，团队经常处於高绩效的压力下。许多企业忽略团队也需要有练习与犯错的机会。因此企业在鼓励大家创新的同时，也要能够容忍犯错。企业主管应该负起责任，为员工营造一个学习的环境。

　　高价商品的销售，在股市崩盘、消费者信心不足的不景气时期，受到的影响最严重。面对一个沮丧的销售团队，经理人必须设法降低这种悲观情绪。销售经理人可以让团队成员去思考，除了外在经济环境无力对抗外，影响产品销售的因素还有哪些。这些因素还可以区分为几个次要素。这麽做可以帮助团队成员抒解压力，并将注意力集中在自己可以掌握的要素上。

　　为什麽选在中场时间?因为项目进行了一半，团队成员比较容易发现问题，也比较知道彼此应该如何配合。

　　小任务必须是短期就能达成的，这样才会快速取得成功的经验。

　　三、打破连输的宿命。连续输球具有自我预言的能力，容易造成最终的失败。重要的是，在连续输球时，要设法扭转球员对「输」的认命。这是心态的问题。

　　评断任务成功与否，必须具体而且清楚，让团队能够获得明确回馈。

　　IDEO以创新享誉盛名，其座右铭「因为经常失败，所以可以快速成功」，便清楚揭橥其鼓励创新学习的文化。

　　球队蠃球，绝不会只靠几位明星球员的特殊表现，而是取决於团队合作的默契。现今的工作职场也是一样。但是，究竟带领一个优良团队有什麽秘诀?哈佛大学教授卡兹（Nancy Katz）近日在Academy of Management Executive 期刊中指出，经理人可以向球队学习如何激励团队士气，以及如何组织成员的工作，让团队发挥最大的价值。她归纳出七项重点：

　　二、蠃得先机。努力一开始蠃得比赛，对团队最终的表现有举足轻重的影响力。根据一项对美国曲棍球联盟的调查发现，一开始领先的球队，有三分之二会蠃得最後的胜利。企业团队也是一样，一开始表现不错的团队，会养成高昂计程车气，最後成功的机率也较高。

　　五、中场休息。中场休息对球队与团队都很重要，它好比一个里程碑，可以用来检视团队的整体表现与进度，并且可以用来预估未来的结果。

　　七、回顾录影带。许多球队重播比赛的录影带，检讨球员表现。重播录影带可以让球员看到彼此的贡献，也可以彼此学习。同样地，企业团队也应设立报告的时间，让成员从彼此成功与失败的经验中学习。