亲子沟通如何使用我的信息

　　“我的信息”强调对子女“行为”本身的感受，而非对自己或子女“个人”的感受。当表达对子女行为的感受时，必须注意的是对事不对人，即应强调行为本身，而不是人本身。表示不愉快时应该针对某一特定的行为而言，例如：“我发现大门没锁”、“我发现油箱空了”，或是“你迟到两个小时”等，而这些话都针对某个特定行为，而不是对任何人的责备。

　　其次，当父母描述对不满意或不愉快事件的感受时，应该是针对本身的感受来加以描述，例如：“我很失望”、“我非常关心”，或是“我很担心”等。父母应该了解，实际上不是行为本身使自己不快，而是行为的“后果”使自己、别人或子女觉得不舒服。举例而言，假如女儿晚上深夜未归，事实上，不是“深夜未归”的行为本身令父母不快，而是女儿的晚归令父母担心是否发生了什么事。你对女儿晚归的感受实际上是行为本身后的一种反应：“当你这么晚了还没回家，我非常担心，因为我担心可能发生了什么事。”

　　“我的信息”的沟通方式有特定的型式，为了能更明确运用此种沟通方式，父母可依据下列的三个步骤：

　　1.描述自己觉得困扰、不安的行为

　　必须注意的是：只要描述行为本身，而非指责行为的当事人。例如“你骑我的摩托车把油快用光了。”

　　2.陈述自己对行为可能后果的感受

　　例如：“我很生气。”

　　3.陈述后果

　　例如“因为必须去加油，早上上班可能会迟到。”

　　总而言之，“我的信息”的沟通方式仅仅需要简单的陈述，其模式如下：“当……，我觉得……，因为……。”

　　为了更清楚“我的信息”沟通的运用方式，以下有两个问题与“我的信息”沟通方式的范例供参考：

　　问题一：

　　全家原本已经计划好周末一块去郊游，但是最后小明却决定和朋友去游泳。

　　.我的信息　

　　“本来我们已经计划好共渡周末，而你却临时改变主意，我觉得很失望，因为我非常希望你能参加。”

　　问题二

　　小华是全家最后一个出门的，忘了将大门锁上。

　　.我的信息　

　　“当发现大门没锁时，我非常担心，因为小偷可能会进来大搬家。”

　　此种沟通模式并非一成不变，前后顺序是可以因情况加以调整。举例而言，父母可以说：“我非常担心，因为大门没上锁而遭小偷”，这仍是一种“我的信息”的沟通方式。

　　此外，在“我的信息”的沟通方式中绝对禁止“责骂”，而经常传达出责骂意味的字眼即是“你”这个字。但是，当父母必须直接针对子女，不得不使用“你”这个字的时候，仍然可以避免责罚的意味。举例而言：“当你深夜未归，……”，在这句话当中就没有责骂的意思，而仅仅只是陈述一个事实。然而，尽可能避免使用“你”这个字眼，多说“我”觉得困扰的情况。

　　为人父母者还必须牢记，非语言的沟通也非常重要。“我的信息”是一种友善的、尊重的，和诚实的沟通情感的方式。但是，假使说话的语气不符合表情或动作所传达出的信息时，子女将更受非语言行为的影响。

　　有效沟通的决定

 情境

 谁拥有问题

 反映式倾听

 「我」的信息

 孩子因为「很差」的成绩单哭了  孩子  你在为你的成绩感到沮丧，也许也担心我会怎么想。   孩子没有遵守诺言帮忙打扫屋子  父母    你答应的事如果没做到，这对我不公平，因为我得担任全部的工作。 在考试前孩子一夜没睡  孩子  你非常担心考试，又不确定自己能不能考好。   客人来访，孩子打断父母和客人的谈话  父母    因为被你打断，我们不能彼此好好交谈。 在输了一次竞赛后，孩子垂头丧气  孩子  因为输了，你觉得相当失望吧！  

　　＊本表说明一些情境，父母在这些情境中决定问题的拥有者，然后决定是否做反映式倾听或者传送“我”的信息。(沈金慧)

    关键字：父母效能  亲子沟通  信息