注重质量管理 增强服务

     医院在深化改革，护理模式在发生变化，面对医疗市场竞争日益激烈的状况，我院护理部在管理上下功夫，注重质量管理、人员培训和职业道德教育，并积极推进护理队伍管理改革，不断加强内涵建设，夯实护理发展基础，使护理工作形成了自己的优势。

    注重质量管理，以求实的工作思路理顺各项管理工作，坚持了“三定一抓”：

    1.统一规范护理岗位职责。针对护理工作范围广、分工细、内容多、随机性强的特点，先后规范完善了各科、各级、各类人员岗位职责，以及分级护理、值班交接班、医嘱查对等制度28项。从而保证了全体护理人员在工作中有章可循，各岗有人、人尽其责。

    2.完善护理管理制度。结合我院临床实际，制定厂病房管理、换药室、急诊室等管理制度20项。对投入使用的新病房大楼制定—了详细的病房规格化管理细则及标准，使病房管理、上千楼物品定位摆放—致，物品使用有统—规定，房间管理有统要求，检查评比有统一标准。

    3.制定检查评比标准：为加强质量控制管理，护理部制定统一了体温单，长期、临时治疗单等七种护理文件“书写质量标准”，“病房规范化管理质量标准”，“危重及基础病人护理质量标准”以及“消毒隔离标准”，为工作的检查提供了依据。

    4.严抓质量落实。

    护理部每周对全院护理质量进行一次普遍检查，每月进行一次大查房，综合评比，形成了护理部宏观控制，护士长微观管理，综合评定结果向院长汇报并与本月奖金挂钩，以及通过护士长例会反馈到科室，这样—个有机的循环管理模式，促进了质量落实。

    加强职业道德教育，弘扬南丁格尔精神，提倡全心全意为患者服务。

    护理部坚持进行职业道德教育，特别是对新上岗的和年轻的护理人员，经常结合工作实际给他们讲护理工作意义，帮助树立正确的人生观。如利用护土长例会反及如何在这个专业中树立良好的个人专业形象；结合“5·12国际护士节”庆祝活动，组织“爱岗敬业、无私奉献、病人在我心中演讲会……通过这些活动有效地增强了全员护士的意识，激发了全体护士的工作热情，增强了服务的自觉性。

    加强培训与教育，为医院护理发展增后劲。

    为了进一步提高护理人民知识水平和业务能力，护理部把培训学习作为管理工作的重要组成部分。

    1.利用业余时间组织“整体护理学习班”，请高护专科毕业的护理人员，把新知识、新理论讲给大家，让大家了解当今医学发展情况及护理人员面临的挑战、护士应具备的素质。

    2. 根据新增设的两个ICU 重点监护病室的需要，护理部组织了相关人员培训监护知识，掌握监护室规章制度，监护室仪器使用与保管，使重症患者特护工作顺利启动。

    3.鼓励自学，加强科研。为高护自考生复习考试提供尽可能的帮助，要求各科为他们在排班、休班上大开方便之门。到目前，护理部参加高等护理教育自学专科学习人数有47人，本科学习人数有7人。今年又有5人取得了大专文凭。紧张工作之余，大部分同志结合临床经验撰写护理论文38篇，在国家、省级、市级刊物上发表20篇。