耳朵如果被耳屎堵住听不到声音，这时可以到医院的耳鼻喉科门诊进行耳屎的冲洗。如果耳屎比较松软，用温生理盐水可以顺利将耳屎完全的清出来，这时就可以听到声音。但是如果耳屎比较硬，已经形成耵聍，先用碳酸氢钠滴耳液滴耳使耳耵软化，耳耵软化以后再到医院进行耵聍的冲洗。切记不要自己在家里面自行掏耳朵，由于耳道位置比较小、空间比较窄，有的时候特别容易伤到耳道甚至伤到耳膜。所以当出现耳屎堵塞耳道的时候，需要到医院进行冲洗。冲洗完耳屎以后检查外耳道，如果外耳道有炎症需要及时的用抗生素涂抹在外耳道壁上，这样可以预防感染。