失枕即落枕，一旦发生失枕导致脖子、肩膀痛，首先需进行制动，其次可以进行相应的对症处理，有条件的患者应尽量前往医院就诊，出现失枕后引起脖子和肩膀疼痛时的处理方法主要如下：1、进行制动：可以通过戴颈托对颈椎进行保护，防止运动时造成二次损伤。佩戴颈托可以防止脖子因运动而出现进一步的损伤，减少对肌肉的伤害，还可以将头的一部分重量通过颈托传递到肩膀，而缓解颈椎的压力；2、对症处理：比如使用止痛药或缓解肌肉痉挛的药物，还可以贴敷膏药，如止痛或中成的膏药均可；3、及时就诊：有条件的患者需尽早前往医院治疗，比如可以到医院的中医科、脊柱科或康复科，尽早做颈椎复位。通过专业医生手法复位，可以将失枕时出现的小关节错位或紊乱进行功能恢复，但是由于复位的手法常有一定风险，因此需在医院中完成，不可自行完成。