病毒感染发高烧时可以有以下几种处理方法：1、物理降温：通过物理的方法降低身体过高的温度，常用温水擦拭，可以使用布、纱布、软毛巾等蘸上温水、擦拭额头、颈部、大腿根等部位，使水分在皮肤表面蒸发，带走身体中过多热量，但要求反复擦拭才可起到较好效果，也可通过放置冰袋在额头、颈部、大腿根的物理降温方法促进降温；2、服用退烧药：如对乙酰氨基酚、布洛芬，服用后会出汗较多可以降温，因此需注意补充足够水分避免脱水；3、医院就诊：如果上述办法无法使患者体温逐渐恢复，或还有温服较高或精神状态逐渐变差的情况时，需尽快到医院就诊。