耵聍阻塞外耳道，有时不易掏出，可用滴耳液浸泡，使耵聍软化容易掏挖，但是在软化过程中，可能引起膨胀，刺激外耳道引起疼痛，应到医院由耳科专处理。若耵聍太多，软化后不易掏净，需洗掉一部分后再进行软化，可避免耵聍软化过程中膨胀引起外耳道疼痛。软化时间与外耳道内耵聍的量有关，如果耵聍量不大，滴耵聍液3天即可软化、膨胀，如果耵聍太多、太硬，也需分多次掏干净，可避免耵聍膨胀引起外耳道疼痛。