患者耳垂长出硬包，且触碰时存在疼痛感的原因常见如下：1、皮脂腺囊肿：耳垂部的皮肤下存在皮脂腺，开口于皮肤表面，当皮脂腺导管出现堵塞时，分泌的皮脂会淤积在导管内，形成囊肿。当皮脂腺囊肿合并有细菌感染后，患者会出现充血、肿胀、疼痛等症状。若囊肿较小，患者可以使用抗生素软膏局部涂抹，若已经形成脓肿，应及时切开、引流，将脓肿引流后再使用抗生素软膏加以治疗；2、耳垂瘢痕疙瘩：患者在穿刺耳洞后，可能会形成瘢痕。瘢痕一旦合并感染后，会形成红色瘢痕疙瘩肿胀，触碰时有疼痛感。此时，患者可以使用抗生素软膏进行消炎治疗，在炎症消退后，再进行手术，切除瘢痕。