颈部和肩部疼痛，可能是连在一块疼痛。要去医院检查，至少要医生手术检查。如果单纯是颈部和肩部，是肩背部肌肉疼痛，可能是肌肉劳损，当然也可能是神经根导致。如果做磁共振、CT等检查，没有发现有明显的椎间盘突出、神经根受压症状，可能判定是肌肉问题。通过理疗、推拿、按摩、药物等方式进行治疗，都可以带来很好的效果。如果有神经根的症状，可能需要对颈椎的椎间盘进行进一步处理，可能需要手术。