珠海首家国际诊所长啥样

5月9日，珠海首家国际诊所――海曼博士国际医疗诊所落户珠海华发新城社区，吸引了大家的注意。这家国际诊所如何运作？其提供的服务与内地有何不同？

记者日前采访发现，这家国际诊所有3名医生，其中有2名外籍医生，诊所还配备了熟悉英语、西班牙语、日语等多国语言的翻译，为居住在华发社区的外籍人士提供欧美式的全科医疗模式和家庭医生服务。

据院方管理者介绍，与普通社区门诊不同，这家国际诊所主要靠“服务”取胜，其中每次门诊服务费为250元每人，患者能享受医生接诊不低于30分钟、“一站式”导诊、24小时免费线上咨询等服务。据了解，目前全科医生领的是固定工资，未来其待遇将与管理客户的数量、质量挂钩。

外国全科医生提供24小时服务

穿过绿意盎然的林荫小道，一栋高两层的华发新城社区卫生服务中心映入眼帘。细心的市民会发现，该社区医院悄然增加了国际医疗部。记者在现场看到，国际医疗部划分为耳鼻喉专科、牙科、家庭医学科、化验室、药房等科室，所有的门牌和宣传单均用中英日三语标志，让人耳目一新。据介绍，这是珠海首家国际诊所。

据华发新城社区医院院长胡海清介绍，华发社区聚集来自美、英、德、韩等37个国家和地区的732名外籍居民，就医需求强烈。结合这一现状，该医院引进海曼博士国际医疗诊所，参照英式全科医学模式和美式服务标准，为国内外患者提供集预约、保健、医疗、康复和转诊管理为一体的全天候健康服务。

记者了解到，海曼博士国际医疗诊所的英文标识是“Hi My Dr”，即“你好，我的私人医生”。“海曼博士”目前有3位医生，其中1名是中国全科医生，另外2名则是外国籍的注册家庭医生、健康营养教练，管理者亦为英国的健康管理专家。该诊所提供包括口腔保健、失眠治疗、男女性保健、抗衰老和美容、运动损伤理疗等系列服务。

“与普通门诊不同，国际医疗诊所更强调服务质量。”海曼博士国际医疗诊所项目经理克里斯表示，该诊所配备中文、外语（英语、意大利语、日语）翻译导医，还提供咨询、挂号、交费、检查、取药等一站式便捷服务，并规定每个医生接诊病人的时间不低于半个小时，让患者享受到“私人医生”的照料。

除了面对面的服务，“海曼博士”的“云服务”也被开发出来了，市民只要下载“掌上医生”APP客户端，就能享受体检报告查询、远程专家会诊、定制医疗套餐、网上咨询医生等免费服务，从而实现全周期健康管理。

医生收入或与服务质量挂钩

国际诊所的医疗收费标准成为大家关注的焦点。胡海清表示，国际诊所的药费、检查费皆按照政府的指导价制定，与普通门诊的差距不大，但前者的服务费和翻译费比较高。

记者了解到，每次就诊的客人需要支付250元的服务费（即医生诊金以及导诊等相关费用），如果需配备翻译，还要支付50元一次的翻译费。

“目前国际诊所才开业几天，暂时没有人过来看病。”胡海清表示，除对外国人开放外，该国际诊所还面向居住在华发社区的人群，后者拥有较强的经济实力，他们应该愿意支付较高的服务费来享受高标准的医疗服务。记者了解到，该门诊还与保柏、安联救援、招商信诺、优普国际等国际保险公司建立了合作关系，客户可以通过各种保险卡进行付款。

国际诊所的服务费较高，那么医生的收入水平又如何？胡海清表示，目前全科医生拿的是固定工资，与珠海市医务人员的收入水平相当，并且医生的收入与其所开的药方、检查没有关系。记者还了解到，该诊所未来将以医生管理客户的数量、客户的满意度作为考核的依据，以此衡量医生的绩效水平，提高诊所的医疗服务质量。

值得一提的是，该国际诊所还与珠海市人民医院、中山大学附属第五医院建立了双向转诊制度，有需要的病人可以优先转至这些医院治疗。胡海清还透露，目前该门诊正与英国伯明翰新伊丽莎白医院商讨合作事宜，为患者搭建直达国际的医疗平台，让患者享受国际化的医疗服务。