一旦相关部门在电梯安全事件发生后，或者电梯存在质量问题，出于稳定大局隐瞒事实太多，不愿意公布太多事实真相，也不愿意公布具体存在质量问题的电梯身在何处，势必会给公众制造一个“电梯黑夜”，在公众心里没底情况下加重公众心理恐惧。
　　广州市质监局日前通报了今年前三季度抽查发现的41台存在严重事故隐患的电梯地址和具体问题。记者在巡城寻找问题电梯的过程中发现，该局此次通报的问题电梯地址部分存在不够细致的问题，由于没有同时通报设备注册代码、设备型号，令部分身处问题电梯所在小区的居民感到困惑。
　　以上居民的困惑，无疑值得高度关注。目前，我国很多城市已经进入电梯时代，以往数据显示广东省全省在用电梯达53万多台，当人们生活跟电梯紧密联系在一起，任何一点风吹草动都可能会让人困惑、恐惧，而这种恐惧衍生的可能是对电梯排斥、对虚假信息乃至谣言的传播，这种由电梯安全问题带来的困惑、恐惧远比电梯安全本身可怕。
　　而究其居民对电梯心存困惑，无非是电梯本身存在质量问题，特别是相关部门对待电梯管理信息尚不够公开透明。针对电梯安全管理工作涉及制造单位、施工单位、使用管理人、维护保养单位、检验检测机构、政府监管部门等多个主体，实践中存在着各主体安全责任不明确、监管体制不完善、事故责任难划分、法律责任难落实等突出问题，以及老百姓对通过立法加强电梯安全保障的呼声很高，今年3月，《广东省电梯安全条例(草案)》正式提交省人大常委会第十六次会议审议，草案明确提出，电梯使用管理人为电梯使用安全管理的首负责任人，对管理者承担的日常安全管理义务作了详细规定。
　　但在这样的“重磅”关注，在11月30日深圳市市场监督管理局公布的2015年深圳市电梯维保质量监督抽查结果中，我们还是看到628台电梯不合格；另外，广州在对今年前三季度质监部门共完成抽查的12603台电梯中，也发现存在不符合项的电梯共计1540台，占实际抽查总数的12.22%。虽然，这些情况较之早些年要好得多，比如从深圳调查得出的结果看，尽管出现不合格的电梯628台，但较2014年还是上升3.5个百分点。然而，电梯质量不比其他产品质量，其他产品质量可能只会让人感觉不好用、使用寿命短，而电梯一旦存在质量问题则可能让人付出生命代价。这点从近年各地发生的电梯安全事故可见一斑。
　　殊不知，整改电梯问题需要过程，但也同样需要信息透明公开，如果“反弹琵琶半遮面”，这显然是适得其反。从心理学角度说，人们对某一事物的恐惧，很多是来自对该事物的不了解，存在太多的猜忌。具体到电梯上也是如此。一旦相关部门在电梯安全事件发生后，或者电梯存在质量问题，出于稳定大局隐瞒事实太多，不愿意公布太多事实真相，也不愿意公布具体存在质量问题的电梯身在何处，势必会给公众制造一个“电梯黑夜”，在公众心里没底情况下加重公众心理恐惧。
　　这是值得相关部门重视的。首先，让公众对电梯情况有全面了解，这是作为一种权利需要；其次，只有让公众对电梯情况有全面了解，才能让公众面对突发电梯事件保持“情绪稳定”，不至于把电梯当成洪水猛兽，对电梯安全树立起坚定的信心。一言以蔽之，在人们开始谈电梯色变的当下，补足公众知情权才是治愈“电梯恐惧症”良方。