北京12333热线走进社区 解社保疑问

“12333”热线是我国重要的人力资源社会保障服务渠道，自2012年以来，每年的3月30日都是我国的“12333全国咨询日”。昨日，北京市人社局12333热线走进社区，为居民解疑答惑。

记者在咨询现场看到，每位咨询员的前面都聚集着几个人。针对未拿到社保卡的情况，咨询员指出，参保人员可通过社会保障卡客户服务热线“96102”进行咨询或直接到本市任意社会保障卡服务网点查询本人社保卡的制卡与发放情况(社会保障卡服务网点可登录北京市人力社保局官网www.bjrbj.gov.cn进行查询)，一旦社保卡已完成制卡，可申请二次发行，本人可就近到任意一个社保卡服务网点办理社保卡申领手续。

记者了解到，当有关身份发生转换时，不少参保人都忽略了要对社保卡进行信息变更，包括在职转退休、转换险种(一小转在职、一小转无业、无业转在职)等。“不变更信息，就有可能损害参保人员的医保权益。”12333热线相关负责人以在职转退休为例说，如果在职职工退休后没及时变更社保卡信息，在持卡就医时，仍将按照在职职工的门诊起付线和报销比例进行报销，“在职职工门诊起付线是1800元，而退休是1300元，报销比例高于在职职工。”

此外，相关负责人指出，现在12333热线24小时接听，也不分节假日，建议拨打电话错开每天9：00至11：00，13：00到16：00两个高峰时段。