中风老人两次摔倒向社区人员求助均遭拒

“我回来的时候，我爸一直在哭。”蔡大伯的女婿陈先生告诉记者，他们一家对社工的态度无法理解，第二天就打了12345市民热线。

2月27日，流水东苑社区干部和当天值班的男社工一起到蔡大伯家中表达了歉意。流水东苑社区书记童伟对记者说，知道这个事情之后，社区非常重视，马上调查了情况。葛姓社工刚到岗不久，缺乏经验，对待居民的求助回应不到位不及时，社区已经对社工进行了严厉批评教育，并将尽量做出严肃处理。

2月28日下午，流水东苑社区召开全体社工大会，借这一事件进行反思和教育。

杭州比全国提前11年进入老龄化城市，目前正处于快速发展时期。到2015年底，全市60周岁以上户籍老年人达151万，占总人口21%，其中，80周岁以上27万，失能、半失能老年人口约8.7万。预计到2020年，全市老年人口将达到186万人，占总人口的25%。

从该事件可以看出，社区养老服务许多封面仍存在许多不足之处，仍需要从细节上、制度上做得更到位、更严密、更细致，需要对社区社工进行专业培训，社区养老服务才能充分发挥其优势，才能更好的为老年人服务。