绿瘦群发“澄清短信” 消费者欲抱团维权

    发布时间:2016-03-04   来源:中华康网   编辑:徐责编
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■消费者邹小姐购买和服用了很多绿瘦减肥产品。

■绿瘦公司昨日发澄清短信给消费者,告知产品批号查询方法。(图片均由邹小姐提供)

昨日,新快报报道了《绿瘦上央视黑榜广州消委会:每月都有十几宗投诉》的报道,引起社会的广泛关注,新快报记者也接到了众多消费者关于使用绿瘦产品后没有效果、身体变差,停药后就恢复正常、遭遇退货退款难各种投诉。

对此,广东绿瘦健康信息资询有限公司(简称绿瘦公司)回应所有称服用绿瘦减肥药没有效果的消费者称:是由于你的体质问题导致的。甚至再次推荐消费者购买绿瘦公司的其他产品以配合减肥,有消费者因此消费了2万余元。昨日,有消费者表示,已经建立QQ群,欲联系律师抱团发起维权。

产品批号延续中仍可生产?

绿瘦坚称可以

律师称无此规定

据央视报道,绿瘦公司生产的玉人减肥胶囊等系列减肥产品涉嫌冒充保健品、注册地造假以及非法添加等问题。而新快报早在今年便已经关注到众多消费者的投诉。昨日,新快报的调查报道出街后,接到了更多消费者的投诉。

记者了解到,绿瘦公司昨日向购买过其减肥产品的消费者发送了澄清短信。内容如下:关于玉人胶囊的国食健再G20100333的申请进度,可在国家食品药品监督管理总局官方网站进行查询(查询方法见受理通知书备注说明第6条)。并附上了具体的查询方法。

记者根据该方法打开保健食品审评动态网页,显示名为纤丽宝牌玉人胶囊的产品正在技术审评状态,申报单位为西安三奇医药科技有限公司,该公司变为央视报道中注册地造假的公司。其申报经历显示,2010年12月10日再次注册申请产品名,今年9月16日再次注册,并补充材料再审。

为何绿瘦公司会做出这样的澄清?新快报记者致电绿瘦公司,周姓工作人员称这很正常。周小姐告诉记者:根据国家规定,如果产品名称到期,可继续申请注册,而在继续申请注册的过程当中,我们可以继续生产销售。这家三奇公司和绿瘦是代工的关系,就是他们生产产品,我们来销售,产品名使用lsquo;绿瘦。

不过,广东华瑞兴律师事务所的王莉华律师告诉记者:国家没有这样的规定,这个是保健品,而保健品的生产销售必须取得生产批号,如果生产批号到期了,公司应该停止生产,因为不知道有关部门会不会继续批准生产批号。目前国家只有商标才有续展期。

■案例

花了2万元,身体变差了

邹小姐今年23岁,接受新快报记者采访时表示,自己的经历跟央视报道几乎一样。

邹小姐说:我第一次购买是今年3月15日,在绿瘦商城购买的lsquo;绿瘦纤体一号,价值1200多元。此后,周小姐便陷入了多次购买绿瘦产品,却始终未见效果的恶性循环中,前后总共花费2万余元。

她告诉记者,有广州、北京等地的固话号码打来称自己是绿瘦公司的客服专员、瘦身顾问,轰炸式电话问其有无瘦身效果。服用一段时间绿瘦产品后,邹小姐发现没有达到绿瘦公司承诺的瘦身效果,便致电自己的绿瘦健康顾问询问原因,该顾问称邹小姐平时有便秘的问题,需要调节,并称邹小姐身体中分解酶燃烧脂肪的消脂因子很弱,需要购买针对邹小姐身体特别配制的药物,要1万多元。

这个时候我身体已经很差了,例假不正常、头晕恶心等等问题都有,绿瘦的人说是我内分泌问题,我说我要停药去医院检查,他们说不用,只要服用他们的lsquo;苹果醋压片糖果就可以,我收到产品后,吃了两天就出现急性肠胃炎,住院治疗,绿瘦的人又说是我自己饮食不善的原因。邹小姐说,看到媒体报道后,我就停了药。我一直有按照他们发到手机上的服药说明服用产品,吃了大半年,一点效果都没有。

吃了一年多,还是没效果

在湘潭读大三的小杰,1米83,体重达190多斤,因此一直在寻找减肥秘籍。高中时就在一本杂志上看过绿瘦的广告,印象很深刻。从去年4月开始,小杰购买了569元的玉人胶囊D款黄金组合,其中包含2盒玉人胶囊和2瓶B族维生素,但一直没有达到瘦身的效果,反而出现了喉咙发炎、口干舌燥的情况。当小杰致电顾问时,顾问只是告诉他这是正常现象,是脂肪正在燃烧,并称他每天的饮水量没有达到3000ml才会这样。期间,绿瘦减肥顾问不间断地跟小杰保持联系,建议他可以购买其他减肥产品。今年6月,小杰又购买了绿瘦超级P57、百汇辣椒提取物胶囊、维生素C、扬州荷叶茶等2000多元的产品。

小杰告诉新快报记者,一共购买了绿瘦2800多元的产品,花了这么多钱,却没见到效果,而且都是父母的钱,所以觉得挺对不住他们。小杰说,其母亲曾打电话给客服质疑是否存在欺骗行为,但客服只是推诿:减肥是因人而异的,需要一个过程才能见效。

退货路漫漫,两月款未退

新快报记者拨打了绿瘦公司售后电话(400-888-0891)后,售后客服说:在5月份之前可以无效退款,但5月份之后公司下发了新文件,售后流程有了修改,产品一个月之内(从订购产品算起)允许退货。

袁小姐从6月份开始花900多元购买了绿瘦纤体一号后,服用半个月发现没有任何效果,跟客服沟通后,纤体一号被换成了纤体二号,但不仅毫无效果,还口干头昏、腹痛,去医院检查也没有发现病症。7月份,袁小姐再次跟顾问沟通,希望能够退货,但在顾问的劝说下又购买了2500元的产品,顾问当时承诺可以将您的体重降下至少十斤。但服用产品后,袁小姐体力每况愈下,浑身乏力,吃不下饭,严重的时候都没力气说话。袁小姐再次提出想换货时,被告知只能换货一次,最后袁小姐只得换了2500元的护肤品。

袁小姐说,我申请退货时,客服就说产品没有问题,是我个人体质问题,反正就是几个部门推来推去,让你等着。记者了解到,很多消费者都希望能够退货,但都担心产品邮寄回去后,收不到退款。有消费者等了两个月还没有拿到退款。

绿瘦减肥投诉征集令

本报还将继续对绿瘦事件继续追踪,也欢迎遭遇了减肥消费陷阱的市民与我们联系。你可以选择1.发送邮件至xkbjjxw@163.com;2.在微博@新快报赚钱并私信;3.关注微信新快报赚钱并留言。

回应减肥不成客服统一称体质问题

由于此前多位消费者向新快报反映服用产品后身体出现口干舌燥、头昏、便秘等情况,新快报记者以绿瘦产品消费者的名义致电顾问,告知服用产品后身体出现口干舌燥、头昏、便秘等情况,希望能够退货。该客服回复说口干是正常现象:由于减肥燃烧脂肪,水分少的话,肠胃干燥,就会便秘。还有天气热的原因也会这样。

客服又说头昏是工作忙运动量不足,记者称每周运动两三次,顾问表示记者运动量不足并反问是不是没有出够汗呢?记者说都是跑步等出汗较多的运动;顾问又指出记者是运动量过大导致头昏。

而在新快报接到的大量投诉中,消费者质疑绿瘦公司减肥产品没有达到效果,绿瘦工作人员表示是由于体质原因,并再次推荐其他根据消费者目前的体质,需要调节的times;times;方面问题的产品。

当记者询问什么样的体质服用绿瘦产品能有效果,其工作人员又表示,这要看个人体质,因人而异。

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